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空调移机故意弄坏骗取维修费用 [发布日期:2009-9-12]

  连日来,关于空调移机的投诉逐渐增加,移机过程中的人为零件损坏、乱收费等成了焦点问题。 

  暴力强拆弄坏空调 

  上周六何女士请搬家工人把空调移到了新居,安上以后却发现空调不制冷了,噪音还特别大。请来空调原厂的工人检修后发现,室外机的铜管被弄坏了。“拆的时候我看他们很用力地拧、卸,当时提醒他们当心点,谁知道真给我弄坏了”,何女士郁闷地说。 

  志高空调相关负责人介绍,空调移机比安装新购机要复杂得多,常出现的问题是拆除旧机操作不够精心,造成零配件或主机的额外损伤甚至损坏。所以经常有消费者反映自家的空调移过一次后,往往变得体弱多病,甚至彻底罢工。 

  假装维修骗取费用 

  3·15消费电子投诉网工作人员告诉记者,一些不正规的搬家公司、维修队甚至会趁空调移机的时候故意弄坏铜管,赚取换件费用。“我们曾经接到过投诉,移机工人偷偷折断了铜管,告诉客户‘铜管很脆弱’,一移动就不能再用了,然后兜售他们用旧管子改装的连接管,让客户花了300多元。”实际上,家里连接空调室内外机的铜管只要不去动它,一般是不会损坏的,即使是在移机的过程中,比较熟练专业的工人也不会弄坏铜管。 

  也有不正规的维修队在氟利昂上做文章。移机过程中告诉客户需要充氟,并用压力表装模作样地进行虚假检测、充氟,但实际上一点也没有充进去。其实,只要是生产和安装质量比较好的空调,一般都能很好地控制氟利昂泄漏,基本在5至8年之内用不着充氟。 

  空调移机最好找原厂 

  北京美的空调市场部相关负责人表示,办理空调安装、移机、维修业务,要尽可能找正规维修单位,最好按照保修卡上提供的联系方式找原品牌的售后服务部门。“移机是个技术活儿,还是自己品牌的工人更熟悉自家空调,效率也更高。”此外,国美、苏宁等家电连锁卖场也提供空调清洗、加氟和移机等服务。

 
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